Politica di Reso e Rimborso

La presente Politica di Reso e Rimborso integra i Termini e Condizioni di vendita pubblicati sul sito.

Se i prodotti acquistati non soddisfano le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso e richiedere un reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Come richiedere un reso o esercitare il diritto di recesso

Per rendere più semplice, veloce e trasparente la gestione dei resi e delle richieste di recesso, puoi inviare la tua richiesta direttamente online attraverso la nostra area dedicata:

https://account.showgame.it

Attraverso questa procedura puoi richiedere un reso oppure esercitare il diritto di recesso previsto dalla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recepita in Italia dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

La procedura online è disponibile per tutto il periodo previsto dalla normativa applicabile e consente di trasmettere la richiesta direttamente tramite interfaccia digitale, con registrazione della richiesta e successiva conferma automatica di ricezione.

Per inviare una richiesta:

  1. Accedi all'area dedicata a resi e annullamenti tramite il link sopra indicato.
  2. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Continua.
  3. Controlla la tua casella email e copia il codice di verifica a sei cifre ricevuto.
  4. Torna sul sito e inserisci il codice di verifica.
  5. Seleziona l'ordine per il quale desideri richiedere il reso o esercitare il diritto di recesso.
  6. Se l'ordine contiene più articoli, seleziona quelli che desideri restituire.
  7. Indica il motivo della richiesta ed eventuali note aggiuntive.
  8. Clicca su Richiedi reso.

Una volta inviata la richiesta, riceverai una conferma automatica via email contenente gli estremi della richiesta e la conferma della sua corretta ricezione. Il nostro team esaminerà la richiesta e ti comunicherà l'esito tramite email.

Se la richiesta viene approvata e il reso richiede una spedizione, riceverai tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

La modalità preferenziale per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso è la procedura online sopra descritta. Resta comunque possibile contattarci ai recapiti indicati nella sezione Contatti per ricevere assistenza.

Eventuali spedizioni inviate senza preventiva richiesta di reso o di recesso potrebbero non essere accettate.

Condizioni del reso

  • Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto.
  • Il prodotto deve essere completo di tutti gli accessori, manuali, confezioni ed eventuali omaggi inclusi.
  • Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o obbligo previsto dalla legge.
  • Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché la responsabilità del prodotto durante il trasporto è a carico del cliente fino alla ricezione presso la nostra sede.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Salvo i casi esclusi dalla legge, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. ShowGame potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione dello stesso.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.
  • Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
  • Videogiochi, software e contenuti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.
  • Gift Card (Buoni Regalo) una volta emesse, attivate o utilizzate.

Contatti

ShowGame - Every Player SRL
Via I. Pizzetti 30/32 – 90145 Palermo
P. IVA 07001600829
Tel: 091 6819328
Email: ordini@showgame.it